Na maioria dos casos são os familiares ou pessoas próximas, que acompanham o paciente na busca de um tratamento. É importante, dentro desse movimento, escutá-los e engajá-los no processo terapêutico, através de atendimentos individuais, com o objetivo de entender o histórico, a dinâmica e o contexto familiar.
O acompanhamento profissional especializado para os familiares objetiva orientar os membros próximos, sobretudo os que convivem diretamente com o paciente, para obterem uma compreensão ampla e profunda sobre a questão e um comportamento coeso e funcional.
A partir da compreensão de que a família tem que, primeiramente buscar apoio e orientação, aceitando o fato de que a solução desta questão tem como único protagonista o paciente. Que todos poderão coadjuvar de forma menos sofrida, facilitadora em uma decisão que só pode ser tomada pelo paciente.